1. Giới thiệu chung
Công ty TNHH Thương Mại Kỹ Thuật VINANCO (Vinanco Group) chuyên cung cấp các thiết bị điện tử, vật tư chống sét và các giải pháp kỹ thuật chất lượng cao. Với phương châm “Uy tín – Chất lượng – Nhanh chóng”, Vinanco luôn nỗ lực mang đến cho Quý khách hàng dịch vụ giao hàng an toàn, chuyên nghiệp và đúng hẹn trên toàn quốc.
Trang “Chính sách giao hàng & vận chuyển” này quy định rõ quy trình, phạm vi, thời gian, chi phí và trách nhiệm liên quan đến việc giao nhận hàng hóa của Vinanco.
2. Phạm vi giao hàng
Vinanco hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua nhiều hình thức linh hoạt.
Tùy thuộc vào vị trí địa lý, loại hàng hóa và thỏa thuận giữa hai bên, Vinanco sẽ lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp nhất nhằm đảm bảo tiến độ và chất lượng hàng hóa khi đến tay khách hàng.
3. Hình thức vận chuyển
Vinanco hiện đang triển khai nhiều hình thức giao hàng nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng:
3.1. Giao hàng nội thành TP. Hồ Chí Minh
- Hàng hóa trong khu vực nội thành sẽ được giao trực tiếp bằng xe công ty hoặc Book Grab.
- Quý khách hàng có thể kiểm tra hàng trước khi thanh toán đối với các sản phẩm có sẵn.
- Nhân viên giao hàng của Vinanco luôn đảm bảo kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa, tem niêm phong, hóa đơn và phụ kiện trước khi giao cho khách.
3.2. Giao hàng liên tỉnh và toàn quốc
- Vinanco hợp tác với Vietnam Post và các đơn vị vận chuyển uy tín để giao hàng trên phạm vi toàn quốc.
- Các đơn hàng ngoài khu vực TP.HCM sẽ được thanh toán trước khi giao hàng, đảm bảo tiến độ và an toàn trong khâu vận chuyển.
- Tùy theo tính chất hàng hóa (điện tử, vật tư kỹ thuật, thiết bị chống sét), thời gian giao hàng có thể được điều chỉnh phù hợp.
4. Thời gian giao hàng dự kiến
Vinanco luôn cố gắng tối ưu quy trình xử lý đơn hàng để giao hàng sớm nhất có thể. Thời gian dự kiến như sau:
- 1 – 2 ngày làm việc: Đối với hàng có sẵn tại kho Vinanco.
- 7 – 10 ngày làm việc: Đối với hàng gia công, sản xuất theo yêu cầu.
- 04 – 08 tuần: Đối với hàng nhập khẩu hoặc đặt sản xuất tại nước ngoài.
Trong trường hợp phát sinh chậm trễ do yếu tố khách quan (thiên tai, dịch bệnh, thay đổi đơn vị vận chuyển…), Vinanco sẽ chủ động thông báo và phối hợp cùng khách hàng để có hướng xử lý tốt nhất.
5. Chính sách phí vận chuyển
5.1. Phí vận chuyển tiêu chuẩn
- Vinanco không hỗ trợ phí vận chuyển cố định. Chi phí giao hàng sẽ được tính dựa trên khu vực, trọng lượng và giá trị đơn hàng.
- Mức phí cụ thể sẽ được thông báo rõ cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
5.2. Hỗ trợ vận chuyển
- Đối với đơn hàng nội thành TP.HCM có giá trị từ 20.000.000 VNĐ trở lên, Vinanco có thể hỗ trợ phí giao hàng theo thỏa thuận.
- Với các khu vực xa hoặc đơn hàng đặc thù, chính sách hỗ trợ sẽ được linh hoạt xem xét tùy từng trường hợp cụ thể.
6. Chính sách kiểm tra hàng hóa
Vinanco khuyến khích khách hàng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận hàng nhằm đảm bảo quyền lợi và tránh phát sinh tranh chấp.
- Khách hàng tại TP.HCM:
Được quyền kiểm tra hàng thoải mái trước khi thanh toán đối với hàng có sẵn tại kho hoặc giao trực tiếp. - Khách hàng ngoại tỉnh:
Hàng hóa sẽ được giao sau khi đã thanh toán đầy đủ. Vinanco cam kết đóng gói cẩn thận, đầy đủ tem, nhãn, hóa đơn, phụ kiện và phiếu bảo hành đi kèm.
7. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển
Vinanco luôn chú trọng đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng trong tình trạng nguyên vẹn – đúng chất lượng – đúng số lượng.
Trong trường hợp phát sinh sự cố ngoài ý muốn (hư hỏng, móp méo, thất lạc, bể vỡ…), hai bên sẽ cùng phối hợp xác định nguyên nhân để đưa ra hướng xử lý hợp lý nhất:
- Nếu lỗi từ phía Vinanco hoặc đơn vị vận chuyển, Vinanco sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn hoặc hỗ trợ đổi hàng, hoàn tiền theo thỏa thuận.
- Nếu lỗi do khách hàng (bảo quản sai cách, tự ý vận hành thử, can thiệp vào thiết bị…), Vinanco không chịu trách nhiệm cho thiệt hại phát sinh.
Tất cả các trường hợp sẽ được hòa giải trên tinh thần hợp tác, thiện chí và minh bạch nhằm bảo vệ quyền lợi của cả hai bên.
8. Phương thức thanh toán và giao nhận
8.1. Đối với khách hàng tại TP.HCM
- Khách hàng đặt cọc trước một phần giá trị đơn hàng, phần còn lại thanh toán khi nhận hàng (COD).
- Được quyền kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán đối với sản phẩm có sẵn.
8.2. Đối với khách hàng ngoài TP.HCM
- Khách hàng thanh toán 100% giá trị đơn hàng trước khi giao hàng.
- Sau khi nhận được thanh toán, Vinanco tiến hành đóng gói, giao hàng theo đúng thời hạn và thông báo đầy đủ mã vận đơn cho khách hàng theo dõi.
9. Liên hệ hỗ trợ giao hàng
Nếu Quý khách cần hỗ trợ thêm về đơn hàng, vận chuyển hoặc tình trạng giao nhận, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI KỸ THUẬT VINANCO (VINANCO GROUP)
- Website: https://vinanco.com / https://vinanco.net
- Địa chỉ: 167/14 Đường D1, Phường Thạnh Mỹ Tây, TP. Hồ Chí Minh
- Hotline: 0909 595 359
- Email: (bạn có thể cung cấp nếu muốn mình thêm vào)
Vinanco cam kết luôn phục vụ Quý khách hàng với tinh thần chuyên nghiệp, minh bạch và tận tâm nhất.
10. Cam kết dịch vụ
Với kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực thiết bị điện, vật tư chống sét và giải pháp kỹ thuật, Vinanco Group luôn đặt chữ “Tín” lên hàng đầu.
Chính sách giao hàng – vận chuyển của chúng tôi được xây dựng nhằm:
- Đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng nhanh chóng – an toàn – đúng hẹn.
- Bảo vệ tối đa quyền lợi hợp pháp của khách hàng.
- Duy trì mối quan hệ hợp tác lâu dài, bền vững và tin cậy với đối tác, đại lý, khách hàng trên toàn quốc.
