🎯 CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG
Chúng tôi luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Trong trường hợp sản phẩm chưa đáp ứng yêu cầu, quý khách có thể thực hiện đổi/trả theo chính sách sau:
📦 1. Thời hạn đổi/trả hàng
- Thời gian áp dụng: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng.
✅ 2. Điều kiện đổi/trả hàng
Sản phẩm được chấp nhận đổi/trả khi đáp ứng đủ các điều kiện:
- Còn nguyên tem, nhãn, bao bì, phụ kiện, chưa qua sử dụng, không bị hư hại, trầy xước.
- Có hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ kèm theo.
- Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
❌ 3. Trường hợp không chấp nhận đổi/trả
- Sản phẩm đã qua sử dụng, lắp đặt, bị dơ bẩn hoặc hư hại do lỗi người dùng.
- Sản phẩm không còn đầy đủ phụ kiện, tem niêm phong.
- Sản phẩm nằm trong danh mục hạn chế đổi/trả (hàng đặt riêng, sản phẩm khuyến mãi đặc biệt…).
🔄 4. Quy trình đổi/trả hàng
- Liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng qua hotline/email để thông báo yêu cầu đổi/trả.
- Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm.
- Gửi sản phẩm về địa chỉ kho của công ty theo hướng dẫn.
- Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận và thực hiện đổi/trả trong 03–05 ngày làm việc.
💵 5. Chi phí đổi/trả hàng
- Trường hợp lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao sai sản phẩm: Chúng tôi chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
- Trường hợp đổi/trả do nhu cầu cá nhân: Quý khách vui lòng tự thanh toán phí vận chuyển.
Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ:
📞 Hotline: [Số điện thoại công ty]
📧 Email: [Email công ty]
🏢 Địa chỉ: [Địa chỉ công ty]
